En AyD Tecnología queremos que tu experiencia de compra sea simple, clara y segura. Por eso, a continuación te contamos cómo funcionan los cambios, devoluciones y garantías de nuestros productos.
Si realizaste una compra online y cambiaste de opinión, podés solicitar la devolución del producto dentro de los 7 días corridos desde que lo recibiste, siempre que se encuentre en las condiciones correspondientes.
El producto deberá:
Estar sin uso.
Encontrarse en perfecto estado.
Conservar su packaging original, accesorios, manuales y todos los elementos incluidos al momento de la compra.
No presentar golpes, rayones, roturas, manchas ni signos de uso.
Incluir todos los accesorios y componentes con los que fue entregado.
En el caso de productos que, por sus características, requieran activación, instalación o configuración, podremos verificar previamente su estado antes de aceptar la devolución.
Los costos de envío derivados de una devolución por decisión del cliente estarán a cargo del comprador, salvo que corresponda aplicar una excepción prevista por la normativa vigente.
Si recibiste un producto que presenta una falla o no funciona correctamente, contactanos antes de enviarlo o acercarte al local para que podamos indicarte cómo proceder.
Una vez recibido el producto, realizaremos la revisión correspondiente para determinar el origen de la falla.
Si se confirma que se trata de un defecto de fabricación o una falla cubierta por la garantía correspondiente, se gestionará la solución que corresponda de acuerdo con la normativa vigente y las condiciones de garantía del producto.
La solución podrá incluir, según el caso:
Reparación.
Reemplazo del producto.
Cambio por otro producto.
Devolución del dinero.
Si recibiste un producto diferente al que compraste, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas de recibido el pedido.
Enviános una fotografía del producto recibido y, si es posible, del paquete y su etiqueta de envío.
Verificaremos lo sucedido y, si el error corresponde a AyD Tecnología, coordinaremos el cambio sin costo para vos.
Al recibir tu pedido, recomendamos verificar que el paquete se encuentre en buenas condiciones.
Si observás que el embalaje presenta golpes, roturas o signos de daño, te pedimos que lo informes inmediatamente y, de ser posible, tomes fotografías antes de abrirlo.
Si el producto llegó dañado, contactanos para que podamos evaluar el caso y gestionar la solución correspondiente.
Por razones de higiene, seguridad o características propias del producto, determinados artículos pueden no admitir cambios o devoluciones una vez abiertos o utilizados, salvo que presenten una falla o defecto.
Esto puede incluir, entre otros, productos de uso personal, productos que hayan sido activados, instalados, vinculados a una cuenta o utilizados de manera que impida su posterior comercialización.
En todos los casos, se evaluará cada situación de acuerdo con las características del producto y la normativa vigente.
Todos nuestros productos cuentan con la garantía que corresponda según el producto, fabricante, importador y legislación aplicable.
La garantía cubre únicamente fallas o defectos atribuibles al producto y no contempla daños ocasionados por:
Golpes o caídas.
Roturas.
Contacto con líquidos o humedad, cuando el producto no se encuentre cubierto para ello.
Uso incorrecto.
Instalaciones o manipulaciones inadecuadas.
Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
Desgaste normal por el uso.
Cualquier otra situación que no corresponda a un defecto de fabricación.
La evaluación técnica será necesaria para determinar si la falla se encuentra cubierta por la garantía.
Para iniciar una solicitud, comunicate con nosotros a través de nuestros canales oficiales indicando:
Número de pedido:
Nombre y apellido:
Producto:
Motivo de la solicitud:
Fotografías o videos del producto, cuando corresponda.
Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir.
Importante: no envíes ningún producto por tu cuenta sin haber coordinado previamente con nuestro equipo.
Los cambios correspondientes a compras realizadas presencialmente en nuestro local se gestionarán de acuerdo con las condiciones informadas al momento de la compra y la normativa vigente.
Si el producto presenta una falla, será evaluado para determinar la solución correspondiente.
Cuando corresponda realizar una devolución de dinero, el reintegro se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra, siempre que técnicamente sea posible.
Los tiempos de acreditación pueden variar según el medio de pago, la entidad bancaria o la plataforma utilizada.
Estamos para ayudarte.
En AyD Tecnología queremos que compres con confianza y que, si surge algún inconveniente, puedas contar con nosotros para encontrar una solución.
AyD Tecnología
Tecnología, asesoramiento y soluciones.
Siempre cerca tuyo.
